1und1 Internetzugang gekündigt - meine Erfahrungen, jetzt nur Ärger und Probleme! Einstellungen

[docprantl]

Hallo zusammen,

ich muß meinem Ärger öffentlich Luft machen und hoffe, das wird von Google indiziert.

Vor ca zwei Wochen faßte ich den Entschluß, meinen Internetzugang bei 1&1 zu kündigen, da ich bei GMX einen günstigeren Tarif mit besseren Konditionen und zusätzlich aktueller Hardware wollte. Das Kündigungsprozedere bei 1&1 ist äußerst umständlich: man muß sich auf der Homepage einloggen, die Kündigung durch Mausklick bestätigen, anschließend eine Telefonnummer anrufen, einen speziellen auf der Webseite angezeigten Code eingeben und dann das angezeigte Faxformular ausdrucken und hinschicken. Da ich das nicht einsehe und auch über keinerlei Faxgerät verfüge, kündigte ich auf ganz altmodische Weise per Einschreiben mit Rückschein. Jedoch kam der Rückschein auch nach Tagen nicht zurück. Daher erkundigte ich mich bei der Deutschen Post, wie das gehandhabt wird. Die Post teilte mir mit, daß das Einschreiben eingeliefert wurde, sich aber hinter der Adresse 1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur lediglich ein Postfach verbirgt. Der Postangestellte äußerte die Vermutung, daß dieses Postfach nur unregelmäßig geleert würde (ein Schelm, wer Böses dabei denkt! ). Einige Tage später kam dann doch der Rückschein, damit war für mich die Kündigung gegessen, und ich beantragte bei GMX einen neuen DSL-Zugang. Gestern kam nun folgende Mail:

Sehr geehrter Herr...,

mit Bedauern haben wir Ihre Kündigung Ihres Vertrages ...
mit der Kundennummer ... zur Kenntnis genommen. Ihre
Kündigung wird nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
zum ... aktiviert.

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Wichtig: Ihre Kündigung hat zur Folge, dass Sie sich für drei Monate ab
Wirksamkeit der Kündigung nicht mehr bei Unternehmen der United Internet
Gruppe für einen DSL-Tarif anmelden können. Entsprechende Aufträge, z.B.
für einen GMX DSL-Tarif oder einen DSL-Tarif bei Schlund&Partner, werden entsprechend storniert.

[snip]

Ich freue mich sehr, daß ich auf diesen Umstand zuvor nicht hingewiesen wurde und nun Kunde bei einem anderen Provider außerhalb der "United Internet Gruppe" werden werde.

docprantl

Der Beitrag wurde von docprantl bearbeitet: 03.09.2005, 16:07